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Dans le cadre de la législation mentionnée, nous vous informons que cet espace web et tout son matériel est la propriété de BENVIDO ALBERGUES, S.L. (NIF: B-70.524.186) Praza do Toural, 10, 1º, 15705 SANTIAGO DE COMPOSTELA (Registro Mercantil de Santiago de Compostela, Tomo 310, Folio 66, Inscripción 1ª, Hoja SC-4902). L’adresse e-mail de contact est: info@montedogozo.com

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La modification des matériels ou l’utilisation de ceux-ci à d’autres fins constituent une violation des droits de la marque déposée.

Utilisation des services de réservation en ligne des Benvido Albergues, S.L.

• SERVICES DE RÉSERVATION EN LIGNE : Ces services vous permettent de réserver des chambres et/ou des lits dans tous les hôtels Benvido Albergues, S.L.. L’utilisation de ces services suppose l’acceptation totale et sans réserves, ainsi que la validité de toutes et chacune des conditions générales réunies dans la dernière version actualisée de ces conditions générales.
• CONDITIONS DE RÉSERVATION : En utilisant le service, l’Utilisateur recevra un e-mail de confirmation dans lequel le numéro de réservation sera indiqué. Cet e-mail vaut comme justificatif de votre réservation et comme confirmation de l’acceptation.
• GARANTIE ET POLITIQUE D’ANNULATION : Les réservations réalisées sur cette page internet seront garanties par la carte de crédit fournie par l’Utilisateur dans le formulaire. La non-présentation au check-in ou l’annulation en dehors du délai autorisé (moins de 24 heures), entrainera un retrait automatique sur la carte de crédit de la valeur correspondant à une nuit d’hébergement, ainsi que l’annulation de la réservation.
• TARIFS GENERAUX: Benvido Albergues, S.L. applique une politique d’annulation d’1 jour sur ce type de tarifs. Aucun frais ne sera appliqué en cas d’annulation avant 18h00 le jour précédant  votre arrivée. En cas d’annulation ou de non-présentation, votre carte bancaire sera débitée du montant de la première nuit. Nous nous réservons le droit d’effectuer une pré-autorisation de votre carte bancaire afin de vérifier la validité de celle-ci
• TARIFS NON REMBOURSABLES OU TARIFS SPECIAUX : le montant total de votre réservation sera débité de votre carte de crédit. Aucun remboursement ne sera effectué. L’offre spéciale en vaut la peine !

Pour annuler une réservation, veuillez contacter l’hôtel de destination du lundi au dimanche.

Protection des données

Conformément aux dispositions du règlement sur la Protection des Données Personnelles, nous vous informons que vous fournissez vos données personnelles au Responsable du Traitement: Benvido Albergues, S.L. (ci-après L’ENTITÉ), NIF: B-70.524.186, ayant son adresse à Praza do Toural, 10, 1º, 15705 SANTIAGO DE COMPOSTELA (Registro Mercantil de Santiago de Compostela, Tomo 310, Folio 66, Inscripción 1ª, Hoja SC-49024). L’adresse e-mail de contact est: info@montedogozo.com

1. FINALITÉ DU TRAITEMENT

Les données recueillies seront uniquement celles détaillées dans le formulaire de contact, ainsi que celles que vous nous fournissez dans la section « Commentaires ».

L’ENTITÉ peut traiter vos données personnelles conformément aux finalités suivantes :

• Gérer votre navigation sur le site Web.
• Gérer le service clientèle, pour répondre à tous les doutes, plaintes, commentaires ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant les informations contenues sur le site Web, ainsi que toutes vos autres questions éventuelles.
• Traiter vos données à des fins commerciales, à condition que vous ayez consenti au traitement approprié des données personnelles. Afin de nous autoriser à vous envoyer des informations sur nos services, vous devrez cocher la case « Oui, je souhaite recevoir des informations commerciales ». Dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure d’utiliser vos données personnelles à cette fin.
• Gérer la conformité, la maintenance, le développement et le contrôle de toute relation qu’entretient L’ENTITÉ avec vous.

Le manquement à renseigner certaines informations indiquées comme obligatoires peut impliquer l’impossibilité de gérer votre demande via le formulaire de contact.

Dans le cas où vous nous fournissez des données personnelles de tiers, il vous incombe de les avoir informés et d’avoir obtenu leur consentement vis-à-vis des fins indiquées dans les sections correspondantes de cette Politique de Confidentialité et Cookies.

2. LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

La légitimité est basée sur le consentement que vous nous accordez en cliquant sur le bouton « J’ACCEPTE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES ».

3. DESTINATAIRES DE TRANSFERTS

Nous ne transmettrons pas vos données à des tiers.

Notre infrastructure virtuelle suit un modèle de «cloud computing» par l’intermédiaire d’ALTIA et dans le cadre de l’accord EU-US Privacy Shield.

4. DROITS

Enfin, nous vous informons de vos droits en matière de protection des données.

• Droit de demander l’accès à vos données personnelles.
• Droit de demander la rectification ou la suppression (droit à l’oubli).
• Droit de demander la limitation de leur traitement, et de vous opposer au traitement.
• Droit à la portabilité des données.

Afin d’exercer vos droits, il vous suffit de réaliser une demande par écrit et de l’accompagner d’une copie de votre pièce d’identité.

BENVIDO ALBERGUES, S.L. dispose de formulaires à cet effet. Il vous suffit d’en faire la demande ou de soumettre votre propre courrier à Praza do Toural, 10, 1º, 15705 SANTIAGO DE COMPOSTELA ou par email à gdpr@grupocarris.com. 

5. DURÉE DU TRAITEMENT

Les données personnelles fournies seront conservées pendant le cycle de vie contractuel, soit la prestation du service et le développement de la politique de fidélité. À l’expiration du délai indiqué ou si le client exerce son droit de rétractation, les données seront supprimées ou bloquées, sauf si la loi exige le contraire.

6. MESURES DE SÉCURITÉ

BENVIDO ALBERGUES, S.L. a mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, perte et traitement et/ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques découlant de l’action humaine ou de l’environnement physique et naturel auquel elles sont exposées.

Utilisation de Cookies

L’accès à ce site internet peut impliquer l’utilisation de cookies, aussi bien sur ses pages que sur les pages qui lui sont connectées ou qui sont référencées par des liens. Les utilisateurs qui ne souhaitent pas recevoir de cookies ou désirent être informés de son utilisation peuvent configurer leur navigateur à cet effet.

Responsabilité limitée

Nous déclinons toute responsabilité quant à tout type de dommage direct ou indirect, économique, perte de clientèle ou perte de bénéfices dus à l’utilisation de www.montedogozo.com devant des tiers.

Lien avec d’autres pages web

Dans l’hypothèse où la présente page web puisse contenir des liens avec d’autres portails ou sites internet qui ne sont pas gérés par nous-mêmes, notre société déclare qu’elle n’exerce aucun contrôle sur les dits sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu. Les liens que cette page web pourrait contenir ne valent qu’à titre de références informatives, sans aucune valeur sur les contenus, propriétaires, services ou produits offerts par ceux-ci.  Nous nous réservons le droit d’éliminer à tout moment un lien. Dans tous les cas de figure, nous déclinons toute responsabilité en relation avec les services prêtés par ces tiers face à tout type de réclamations de n’importe quelle nature et demandes qui pourraient intervenir en relation avec ces tiers.

La mise en place de tout lien « hypertexte » entre une page web et l’une des pages de notre site sera soumise aux conditions suivantes :

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Loi applicable et juridiction

Les conditions présentes seront règlementées par la législation en vigueur dans les pays où les établissements BENVIDO ALBERGUES, S.L., se trouvent implantés, elle sera applicable au sujet des contenus n’apparaissant pas dans les dispositions de ces conditions en matière d’interprétation, validité et exécution. Les entreprises mentionnées* et l’Utilisateur, avec la renonciation expresse de toute autre juridiction, sont soumis aux Tribunaux de Saint-Jacques de Compostelle pour toute controverse surgissant de la prestation des services objet de ces Conditions Générales.

Règlement interne de l’hébergement Benvido Albergues S.L.

Dans les termes et pour les effets juridiques nécessaires, la direction de Benvido Albergues S.L. informe sa clientèle des règles de fonctionnement de l’hébergement suivantes afin de pouvoir lui offrir la meilleure expérience possible:

Clés:

Une clé sera remise à chaque client à l’arrivée. Lors du départ, toutes les clés devront être retournées sans aucun dommage empêchant leur utilisation. Si toutes les clés ne sont pas resituées ou qu’elles sont abimées, un montant de 1,00 € (un euro) sera déduit de la caution ou devra être payé directement pour chaque clé manquante/abimée.

Caution:

À l’arrivée, l’établissement Benvido Albergues S.L., se réserve le droit d’exiger une caution allant de 25,00 € à 50,00 € par personne, destinée à couvrir les éventuels dommages causés pendant le séjour.

Au départ, une fois l’absence de tout dommage susceptible d’entraîner la rétention du montant de la caution vérifiée, cette dernière sera restituée au client.

Dans le cas où l’existence de tout dommage causé au sein de l’établissement hôtelier est vérifiée, et directement imputable au client au titre de la responsabilité, le montant nécessaire à la réparation dudit dommage sera déduit directement et automatiquement de la valeur de la caution versée par le client concerné, sans préjudice de l’adoption des moyens judiciaires appropriés à cet effet.

Bruit:

Par souci de civisme, tous les clients sont invités à minimiser le bruit dans les espaces communs, en accordant une attention particulière aux couloirs et aux zones de proximité avec les chambres.

Le bruit est interdit entre 23 heures et 7 heures le lendemain. Si le bruit ne cesse pas après interpellation du client, les autorités compétentes seront sollicitées. La violation de ces règles constitue une infraction administrative et est passible d’être sanctionnée dans les termes juridiques applicables.

Fumée :

Il est interdit de fumer dans l’établissement.

En cas de violation de cette loi, tout travailleur de l’auberge devra en informer les fumeurs et, s’ils refusent de se conformer à la loi, les autorités administratives ou de police seront sollicitées afin de dresser les procès-verbaux correspondants.

L’infraction est passible d’une amende de 50 à 750 euros.

Interdictions générales :

Sans préjudice de ce qui précède et des règles générales relatives à l’hébergement local, les comportements suivants sont interdits au sein des installations de l’auberge:

1. Modifier la disposition des chambres et des lits;
2. Laisser des déchets dans les espaces communs et privés;
3. L’ingestion excessive de boissons alcoolisées au sein de l’auberge;
4. Boire ou manger (et uniquement les boissons achetées au sein de l’établissement).
5. Adopter tout comportement pouvant entraver le fonctionnement normal de l’auberge ou perturber la qualité du service fourni aux autres clients.

L’adoption d’un comportement interdit, en vertu des dispositions du point précédent, constituera une obligation pour le client de procéder au paiement d’une indemnité d’une valeur comprise entre 50 et 150 euros, en fonction du dommage causé à l’auberge.

L’établissement Benvido Albergues S.L. se réserve le droit de déduire la valeur de l’indemnité en prélevant la carte de crédit du client. Ce dernier en sera informé à l’arrivée.

Sanctions pour conduite inappropriée :

La direction de l’établissement se réserve le droit d’obtenir une compensation et, à ce titre, de pénaliser les individus ou groupes, en cas de confirmation du non-respect des règles de fonctionnement de l’espace entraînant une perte de profits et des dommages, conformément aux clauses précédentes.